Una vieja canci\u00f3n de Viglietti, dec\u00eda \u201cme matan si no trabajo y si trabajo igual me matan\u201d y en esto de la burocracia con sus vericuetos sucede algo parecido, si hago los tr\u00e1mites termino estresado y si no los hago me matan con los intereses, fuera de fecha o simplemente generando una deuda eterna como dec\u00eda Perciavalle.
Es lamentable la parsimonia ayudada por la falta de voluntad de todos aquellos, que deben atender nuestros reclamos anteponiendo su estado de \u00e1nimo a nuestros pesares y d\u00e1ndonos la espalda a nuestros reclamos.
Es inveros\u00edmil que compatriotas que cobran un salario por realizar tareas que debieran estar al servicio del usuario pongan tantas piedras en el camino y lo peor, act\u00faen como si nos estuvieran haciendo un favor, mientras somos quienes contribuimos a su bienestar.
La pandemia ha tra\u00eddo muchos inconvenientes, pero ha puesto al descubierto la poca utilidad de muchos empleados que en lugar de cuidar su trabajo, lo realizan de malas maneras y sin ayudar a buscar soluciones, que se aparten un mil\u00edmetro de los preceptos burocr\u00e1ticos.
Parece anecd\u00f3tico pero la \u00faltima pregunta de los formularios es \u201cno soy un robot\u201d ser\u00e1 para diferenciarse de aquellos funcionarios que act\u00faan como si lo fueran, sin apartarse un \u00e1pice de los mensajes de sus jefes y haciendo cada vez menos, sin darse cuenta que est\u00e1n cavando su propia fosa.
Cuando usted pregunta dentro del estado quienes tienen los mejores sueldos sin duda nombrar\u00e1n la DGI, los bancos estatales, donde no solo tienen un horario acotado sino que la mayor parte de los tr\u00e1mites deben hacerse por v\u00eda digital e incluso en el caso de la DGI existen reparto de utilidades, por lo tanto uno no entiende bien si no hay cierta animosidad para que tengamos que pagar m\u00e1s por atrasos provocados o simplemente, por no realizar el seguimiento de las obligaciones como corresponde.
Resulta incre\u00edble el freno que realizan los funcionarios de la DGI para no tener que repartir utilidades entre m\u00e1s, cuando hay funcionarios estatales que se quedan sin su trabajo queriendo ser trasladados a esta instituci\u00f3n, muy solidarios los compa\u00f1eros, que como los que van a un \u00f3mnibus lleno y no quieren que suba nadie m\u00e1s aunque haya lugar, porque ellos ya est\u00e1n arriba. Quiz\u00e1s ustedes pensar\u00e1n que las instituciones privadas con su af\u00e1n lucrativo permiten mejores condiciones para realizar tr\u00e1mites y sin embargo son muy r\u00e1pidos para lograr entrar a su cartera de afiliados o usuarios, pero casi cerrados o cuando menos con grandes limitaciones para salir del corral.
Desde poner fechas concretas para desafiliarse hasta pedir hora y d\u00eda para realizar el tr\u00e1mite, hasta lo que me sucede actualmente con una empresa de suministro de televisi\u00f3n para abonados que al a\u00f1o pas\u00f3 de 1600 a 2700 pesos de cobro mensual y siendo por pago anticipado mi capacidad de rescindir se hace dificultosa. He tratado de comunicarme por tel\u00e9fono o por mail y parece una burla, me dicen que la casilla est\u00e1 completa y si hago el mail no admite su env\u00edo, verdaderos s\u00e1trapas de la comunicaci\u00f3n imposible, que hacen que se pasen los 10 d\u00edas de reclamo para borrarse o tener cuando menos una explicaci\u00f3n de c\u00f3mo un servicio puede aumentar un 50 % de un d\u00eda para otro. La realidad actual ha llevado a tener que renovar los medicamentos por mail o incluso para ser atendido por un m\u00e9dico, sin embargo no siempre los afiliados tienen la posibilidad de usar la herramienta correctamente, sobre todo para realizar video llamadas. La verdad que es apasionante la forma de lograr la irritaci\u00f3n en los contribuyentes que tiene los organismos de recaudaci\u00f3n, no solo que cobran lo que quieren y a llorar al cuartito, adem\u00e1s hacen que nuestra tarea sea casi imposible de lograr, teniendo que acudir a un gestor o alguna persona que nos auxilie con mayor habilidades de hacer tr\u00e1mites que uno.
Reconozco que las intendencias tambi\u00e9n cobran lo que se les canta, pero cuando menos te atienden mejor, o accedes a la informaci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cilmente e incluso los acuerdos entre partes se realizan con bastante celeridad.
Hace un tiempo tratando de cambiar el nombre del responsable ante el BPS de una fracci\u00f3n de campo me tuve que jugar un partido de ping-pon entre las dos oficinas que ten\u00edan que ver con el tr\u00e1mite, de la DGI a Banco de Previsi\u00f3n Social quedan tres cuadras, la verdad que transit\u00e9 para un lado y para el otro varias veces hasta lograr culminar el cambio de responsable, para luego pagar, una odisea burocr\u00e1tica del alto impacto negativo sobre mi persona.
A esta altura de nuestras vidas nos resulta inexplicable que hayan tantas vallas en el camino, cuando uno solamente desea ponerse al d\u00eda con los tributos, pero no se imaginan los vericuetos que debemos hacer para acogernos a alguna exoneraci\u00f3n que pueda ofrecer alguna carga impositiva.
Por ejemplo para no pagar el impuesto de primaria (debe ser el tributo que pago con mayor placer porque ayuda a los comedores escolares), en aquellas fracciones menores a 300 ha debe hacerse un tr\u00e1mite que resulta bastante engorroso y si no est\u00e1s medio ducho en la materia, puede llevarte a desistir de hacerlo.
La verdad que lo que me inquieta realmente no es mi situaci\u00f3n en particular, lo que tendr\u00eda que llamar la atenci\u00f3n de las autoridades al igual que en su momento fue la inclusi\u00f3n financiera es como facilitamos los tr\u00e1mites a una poblaci\u00f3n envejecida y con formaci\u00f3n previa al desarrollo e imposici\u00f3n de los formularios on-line.
Es un desprop\u00f3sito en gente mayor a 60 a\u00f1os pedirle que resuelvan por computadora o v\u00eda tel\u00e9fono (foto) aquellos asuntos que implican firmas del propio contribuyente adem\u00e1s de interpretar que poner en cada casillero.
En la Universidad de la Republica hoy estudian m\u00e1s de 100.000 j\u00f3venes y bien les vendr\u00eda alguna beca de trabajo en diferentes instituciones o incluso en el propio lugar de residencia del contribuyente, para asistirlo en estos engorrosos tr\u00e1mites que les hacen envejecer sin poder muchas veces completarlos.
En el Banco Rep\u00fablica hay dos personas j\u00f3venes que ayudan al uso de las tarjetas e incluso permiten seguir de cerca c\u00f3mo realizar transferencias a otras instituciones si el usuario no cuenta con la experiencia necesaria o debe usar dos terminales para completar su operaci\u00f3n. Entiendo la motivaci\u00f3n de aquellos compatriotas que viven de la burocracia y hacen todo lo posible para su reproducci\u00f3n e incluso profundizaci\u00f3n en todos los aspectos de la vida, pero tendr\u00edan que tener un poco de compasi\u00f3n con aquellos compatriotas que no solo ayudan a pagar su sueldo, son los que sostienen los ingresos generales del estado para que este sea realmente como dec\u00eda Batlle \u201cel escudo de los pobres\u201d y para eso no puede ser permanentemente \u201cel generador de caminos tortuosos como el burrito cordob\u00e9s\u201d que sabemos no ten\u00eda apuro por llegar. La burocracia es la \u00fanica especializaci\u00f3n que asegura su propia subsistencia, pero cuidado que la palabra puede lograr su ca\u00edda irreversible con las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, por ejemplo hoy ANTEL realiza cambios de acuerdos con el usuario por tel\u00e9fono y sin intermediario, como si hubiera un profesional actuando por la forma que se relaciona con el usuario. Quiz\u00e1s alg\u00fan d\u00eda la tecnolog\u00eda le gane a la burocracia, pero seguramente antes los bur\u00f3cratas se infiltren entre innovadores y creadores para evitar su derrota y poder seguir creando nuevos tortuosos y culebreros caminos para tramitar nuestros deseos de estar al d\u00eda con las deudas tributarias o de servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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